Política de privacidad

Política de privacidad

1. Identificación del responsable

La presente Política de Privacidad explica cómo GRUPO RHEY S.A.C., identificada con RUC N.° 20615081249, operadora de la marca comercial OKO Workspace, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que visitan o realizan compras en www.okoworkspace.com.

Datos del responsable:

  • Razón social: GRUPO RHEY S.A.C.
  • RUC: 20615081249
  • Marca comercial: OKO Workspace
  • Domicilio fiscal: [COLOCAR DOMICILIO FISCAL]
  • Correo electrónico: okoworkspace@gmail.com
  • WhatsApp: 934 427 211

OKO Workspace trata los datos personales de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y las demás disposiciones aplicables.

2. Alcance

Esta política se aplica a los datos personales recopilados por medio de:

  • El sitio web www.okoworkspace.com.
  • Formularios de compra y contacto.
  • WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.
  • Consultas, reclamos y solicitudes de garantía.
  • Campañas publicitarias y comunicaciones comerciales.
  • Cookies y tecnologías similares utilizadas en el sitio web.

3. Datos personales que recopilamos

Según la interacción del usuario con OKO Workspace, podremos recopilar:

  • Nombres y apellidos.
  • DNI, RUC u otro documento de identificación.
  • Número de teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Dirección de entrega.
  • Departamento, provincia y distrito.
  • Agencia de transporte seleccionada.
  • Información necesaria para emitir boletas o facturas.
  • Información del pedido, productos comprados y monto pagado.
  • Comunicaciones realizadas por WhatsApp, correo o formularios.
  • Solicitudes de cambios, devoluciones, garantías o reclamos.
  • Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de navegación.
  • Preferencias de compra e interacción con promociones.

Cuando el pago sea procesado por una pasarela externa, OKO Workspace no almacena el número completo, código de seguridad ni contraseña de la tarjeta. Estos datos son procesados directamente por el proveedor de pagos correspondiente.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

  • Registrar y procesar las compras.
  • Confirmar pedidos y validar la información proporcionada.
  • Coordinar los despachos en Lima y Callao.
  • Gestionar envíos a provincias mediante Shalom u Olva Courier.
  • Emitir boletas, facturas y otros comprobantes.
  • Atender consultas y brindar soporte al cliente.
  • Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y garantías.
  • Atender reclamos presentados mediante el Libro de Reclamaciones.
  • Prevenir operaciones fraudulentas o no autorizadas.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y comerciales.
  • Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia del sitio web.
  • Elaborar estadísticas y análisis comerciales.
  • Enviar promociones y novedades cuando el usuario haya otorgado su autorización.

Los datos obligatorios solicitados durante la compra son necesarios para procesar el pedido. Si el usuario no los proporciona, es posible que OKO Workspace no pueda completar la venta o entrega.

5. Consentimiento y base del tratamiento

OKO Workspace tratará los datos personales sobre la base del consentimiento del titular cuando este sea requerido, la ejecución de la relación contractual derivada de una compra, el cumplimiento de obligaciones legales u otra base permitida por la normativa aplicable.

Cuando se solicite autorización para enviar publicidad, promociones o novedades, dicha autorización será opcional y estará separada de la aceptación necesaria para procesar una compra.

El usuario podrá retirar su autorización para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte las compras efectuadas anteriormente.

6. Comunicaciones comerciales

OKO Workspace podrá enviar promociones, descuentos, lanzamientos y novedades por correo electrónico, WhatsApp u otros canales únicamente cuando el usuario lo haya autorizado o cuando exista otra base legal aplicable.

El usuario puede solicitar que se suspendan estas comunicaciones:

  • Escribiendo “No deseo recibir promociones” por WhatsApp al 934 427 211.
  • Enviando una solicitud a okoworkspace@gmail.com.
  • Utilizando la opción de cancelación incluida en la comunicación, cuando esté disponible.

7. Compartición de datos y encargados del tratamiento

OKO Workspace podrá compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que participen en la operación de la tienda, tales como:

  • Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
  • Pasarelas y procesadores de pago.
  • Empresas de reparto en Lima y Callao.
  • Shalom, Olva Courier u otros operadores logísticos.
  • Proveedores de facturación electrónica.
  • Servicios de alojamiento, almacenamiento y soporte tecnológico.
  • Plataformas de analítica y publicidad digital.
  • Proveedores de atención al cliente y comunicaciones.
  • Autoridades administrativas, tributarias o judiciales cuando lo exija la ley.

Estos proveedores tratarán los datos únicamente para prestar el servicio contratado o cumplir sus obligaciones legales.

OKO Workspace no vende ni alquila los datos personales de sus clientes.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, como Shopify, servicios de alojamiento, pasarelas de pago, herramientas de análisis o plataformas publicitarias, pueden almacenar o procesar información fuera del Perú.

Cuando se produzca un flujo transfronterizo de datos personales, OKO Workspace adoptará las medidas correspondientes para que el tratamiento se realice de acuerdo con la normativa peruana y con niveles adecuados de seguridad.

9. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar la compra y entrega.
  • Atender garantías, cambios, devoluciones o reclamos.
  • Cumplir obligaciones tributarias, contables y legales.
  • Resolver posibles controversias.
  • Mantener comunicaciones comerciales autorizadas.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, serán eliminados, bloqueados o anonimizados, según corresponda.

10. Derechos del titular

El titular puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos personales, incluyendo:

  • Acceso: conocer qué datos personales se encuentran almacenados y cómo son utilizados.
  • Información: conocer las condiciones y finalidades del tratamiento.
  • Rectificación y actualización: corregir datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando corresponda.
  • Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.
  • Revocación: retirar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud a:

Correo: okoworkspace@gmail.com
Asunto: Protección de datos personales

La solicitud deberá indicar:

  • Nombres y apellidos.
  • Tipo y número de documento de identidad.
  • Derecho que desea ejercer.
  • Descripción clara de su solicitud.
  • Correo o medio para recibir la respuesta.
  • Documentación adicional cuando sea necesaria para acreditar la identidad o representación.

La solicitud será gratuita y atendida dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

La supresión de información no procederá cuando su conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias o atender una controversia en curso.

11. Veracidad de la información

El usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, completos y actuales.

El usuario será responsable de informar cualquier modificación. OKO Workspace podrá solicitar información adicional para verificar su identidad, confirmar una compra, prevenir operaciones fraudulentas o atender una solicitud relacionada con sus datos.

12. Seguridad de la información

OKO Workspace adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales contra:

  • Acceso no autorizado.
  • Pérdida o destrucción.
  • Alteración indebida.
  • Divulgación no autorizada.
  • Uso fraudulento o ilícito.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si se detectara un incidente que pueda afectar significativamente los derechos del titular, se adoptarán las medidas de contención y comunicación exigidas por la normativa.

13. Datos de menores de edad

El sitio web y los productos de OKO Workspace están dirigidos a personas mayores de edad.

OKO Workspace no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.

Si se identifica información de un menor recopilada sin autorización válida, se tomarán las medidas necesarias para eliminarla.

14. Cookies y tecnologías similares

www.okoworkspace.com utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener el funcionamiento del sitio web.
  • Recordar las preferencias del usuario.
  • Procesar el carrito de compras.
  • Analizar la navegación y rendimiento del sitio.
  • Medir campañas publicitarias.
  • Mostrar contenido o publicidad relevante, cuando corresponda.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el aviso disponible en el sitio web o desde la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones de la tienda.

15. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas de pago o servicios de terceros. Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y son responsables del tratamiento que realicen.

Recomendamos revisar sus condiciones antes de proporcionar información personal.

16. Modificaciones de esta política

OKO Workspace podrá actualizar esta Política de Privacidad debido a cambios legales, tecnológicos u operativos.

La versión vigente estará permanentemente disponible en www.okoworkspace.com y señalará su fecha de actualización.

Última actualización: 17 de septiembre de 2026.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales: