Términos del servicio

Términos y condiciones generales

1. Disposiciones generales

Todas las compras realizadas en www.okoworkspace.com se rigen por estos términos y condiciones, por las políticas publicadas en el sitio web y por la legislación vigente de la República del Perú.

Estos términos forman parte de las operaciones y contratos celebrados entre los usuarios del sitio web y GRUPO RHEY S.A.C., operadora de la marca comercial OKO Workspace.

Datos de la empresa:

  • Razón social: GRUPO RHEY S.A.C.
  • RUC: 20615081249
  • Marca comercial: OKO Workspace
  • Domicilio fiscal: [COLOCAR DOMICILIO FISCAL]
  • Sitio web: www.okoworkspace.com
  • Correo: okoworkspace@gmail.com
  • WhatsApp: 934 427 211

Al navegar por el sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.

2. Información de los productos

OKO Workspace comercializa sillas ergonómicas y productos relacionados con espacios de trabajo.

Las características, dimensiones, materiales, colores, funciones y condiciones de cada producto se indican en su respectiva página.

Las fotografías tienen fines ilustrativos. El color del producto puede variar ligeramente debido a la iluminación, la configuración de la pantalla o el proceso de fabricación, sin afectar sus características principales.

El usuario deberá revisar la descripción, medidas, capacidad máxima y demás especificaciones antes de realizar la compra.

3. Precios y disponibilidad

Los precios publicados están expresados en soles peruanos (S/) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

Las compras están sujetas a disponibilidad de stock. Si un producto no estuviera disponible después de confirmada la compra, OKO Workspace se comunicará con el cliente para ofrecerle:

  • Una nueva fecha de entrega.
  • El cambio por otro producto.
  • La devolución del dinero pagado.

OKO Workspace podrá actualizar precios, promociones y características. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.

4. Pedidos y confirmación

Para realizar una compra, el usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

El pedido se considerará confirmado después de validar:

  • Los datos del comprador.
  • El medio de pago.
  • La disponibilidad del producto.
  • La dirección o agencia de entrega.

OKO Workspace podrá comunicarse con el cliente para verificar la información antes de realizar el despacho.

5. Formas de pago

Los pedidos podrán pagarse utilizando los medios habilitados en el sitio web, incluyendo:

  • Tarjetas de crédito o débito.
  • Mercado Pago.
  • Yape.
  • Transferencia bancaria.
  • Otros medios que se incorporen posteriormente.

Los pagos con tarjeta están sujetos a la autorización de la entidad financiera. Las cuotas, intereses y comisiones dependen del banco emisor.

OKO Workspace no solicita claves bancarias, contraseñas ni códigos de seguridad fuera de los canales oficiales de pago.

6. Entregas

Realizamos entregas en Lima, Callao y provincias.

  • Lima y Callao: plazo estimado de uno (1) a dos (2) días hábiles.
  • Provincias: plazo estimado de dos (2) a cinco (5) días hábiles mediante Shalom u Olva Courier, según el destino y las condiciones del operador.

Los plazos comienzan después de confirmar el pedido, validar el pago y verificar los datos de entrega.

El costo del envío se calcula según el destino y será informado antes de confirmar el despacho.

Las demás condiciones se encuentran detalladas en nuestra Política de envíos.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la recepción.

El producto deberá estar completo, en buen estado y conservar todas sus piezas, accesorios y manuales. Se aceptarán productos armados siempre que no presenten daños, manchas, roturas, modificaciones ni señales de uso inadecuado.

Cuando la devolución se solicite por decisión o error del cliente, este asumirá el costo del recojo o envío de retorno.

Si se confirma una falla de fabricación, daño durante el transporte o entrega de un producto diferente al comprado, OKO Workspace asumirá la atención y los costos correspondientes.

Los reembolsos aprobados serán procesados en un plazo máximo de siete (7) días hábiles.

Las condiciones completas están disponibles en nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.

8. Garantía

Todos los componentes de las sillas comercializadas por OKO Workspace cuentan con una garantía de un (1) año por fallas de fabricación, contado desde la fecha de entrega.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

  • Golpes, caídas o accidentes.
  • Armado incorrecto.
  • Uso indebido.
  • Exceso de la capacidad máxima indicada.
  • Desgaste natural.
  • Humedad, fuego o sustancias químicas.
  • Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.

Después de evaluar y confirmar una falla cubierta por la garantía, OKO Workspace gestionará el cambio completo del producto sin costo para el cliente.

9. Promociones y cupones

OKO Workspace podrá ofrecer promociones, ofertas y cupones de descuento para compras realizadas en su tienda online.

Cada promoción o cupón podrá estar sujeto a:

  • Periodo de vigencia.
  • Stock disponible.
  • Compra mínima.
  • Productos seleccionados.
  • Cantidad máxima de usos.
  • Un uso por cliente.
  • Otras condiciones comunicadas junto con la promoción.

Los cupones deberán aplicarse antes de finalizar la compra. Después de confirmado el pedido no podrán agregarse cupones ni aplicarse descuentos retroactivamente.

Salvo indicación contraria, los cupones no son acumulables entre sí ni pueden canjearse por dinero.

Los productos comprados con descuentos, promociones o cupones también podrán solicitar cambio o devolución conforme a nuestra política vigente. El reembolso se calculará sobre el importe efectivamente pagado por el cliente.

10. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación dentro de los tres (3) días calendario posteriores a la compra.

Si el pedido todavía no fue despachado, se cancelará y se procesará el reembolso correspondiente.

Si ya fue entregado al operador logístico, la solicitud será gestionada como una devolución y el cliente asumirá el costo de retorno cuando la cancelación no se deba a una causa atribuible a OKO Workspace.

11. Comprobantes de pago

OKO Workspace emite boletas y facturas electrónicas.

El cliente deberá seleccionar correctamente el tipo de comprobante e ingresar sus datos antes de finalizar la compra. Las modificaciones posteriores estarán sujetas a las disposiciones tributarias vigentes.

12. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de:

  • Proporcionar datos verdaderos y completos.
  • Revisar las características del producto antes de comprar.
  • Verificar la dirección o agencia de entrega.
  • Revisar el estado exterior de la caja al recibirla.
  • Seguir correctamente las instrucciones de armado y uso.
  • No utilizar el sitio web para operaciones fraudulentas o ilícitas.

13. Protección de datos

Los datos personales del usuario serán tratados conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa peruana aplicable.

La información será utilizada para procesar pedidos, coordinar entregas, emitir comprobantes, atender consultas y cumplir obligaciones legales.

El envío de publicidad se realizará cuando exista la autorización correspondiente.

14. Modificaciones

OKO Workspace podrá actualizar estos términos y condiciones por cambios operativos, comerciales o legales.

Las modificaciones se publicarán en el sitio web y serán aplicables desde su fecha de publicación. Los pedidos confirmados previamente conservarán las condiciones vigentes al momento de la compra.

15. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se interpretan conforme a la legislación peruana.

Nada de lo indicado en este documento limita los derechos reconocidos al consumidor por el Código de Protección y Defensa del Consumidor y demás normas aplicables.

16. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con compras, entregas, cambios o garantías:

Última actualización: 17 de septiembre de 2026.